교환안내
- 교환 및 반품비는 제품에 따라 최소 1만원부터 30만원까지 발생됩니다.
- 공정거래위원회 반품 규정에 의거하여 단순 변심의 경우 수령 후 7일 이내 (조립 및 설치 제품 제외) 또는 고객님이 받으신 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품 등을 수령한 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 접수 바랍니다.
- 설치 당일 제품의 하자인 경우 정해진 기간 내 100% 교환이 가능합니다.
단, 그 이후 발견된 상품의 손상 A/S는 유상 처리됩니다.
- 배송 후, 조립한 상품은 반품 및 교환이 어렵습니다.
- 가격 변동으로 인한 반품 및 가격 보상은 어렵습니다.
(판매하는 협력사 별로 동일 상품이어도 가격에 차이가 있을 수 있습니다.)
- 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거하여 고객님의 귀책사유로 발생하는 (단순 변심 포함) 경우 상품 반환 비용이 발생할 수 있습니다.
- 직접 배송을 원칙으로 하며 고객님의 요구에 의한 택배, 퀵 발송 시 제품 파손에 대한 책임은 지지 않습니다.
- 천연 제품(대리석/원목/세라믹/가죽 등)의 제품 특성상 있을 수 있는 자연 고유의 일률적이지 않은 부분에 대한 교환/반품은 어렵습니다. 주문 전 상세 페이지를 꼭 참고해주세요.
- 설치 공간의 바닥 소재 눌림으로 인한 반품은 어렵습니다.
(일부 무거운 제품의 경우 원목 소재에 눌림 (찍힘) 현상이 생길 수 있으며 마루, 장판의 눌림 현상으로 인한 제품 반품은 어렵습니다.)
- 단순 변심으로 인한 교환/반품 시 제품 금액의 30%(감가 상각액+포장비)+왕복배송비가 발생됩니다.
- 구매확정 (배송 완료 및 리뷰 작성) 시 교환 및 반품은 어렵습니다.
- 모니터 해상도 및 조명에 따라 본 촬영 이미지의 제품 색상과 실제 제품 색상은 다소 차이가 있을 수 있으며 모든 가구는 수작업으로 약간의 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.
이는 제품의 하자가 아니며 반품/교환의 사유가 되지 않습니다.(제작 공정상 제품의 원자재 및 디자인이 임의 변경될 수 있습니다.)
- 사은품 품목은 교환/반품 및 A/S 진행이 어렵습니다.
- 셀프 조립 제품 특성상 최초 조립 미숙으로 인한 교환/반품 및 A/S 진행은 어렵습니다.
- 각기 제품마다 가지고 있는 사용 용도 이외의 용도로 사용 시 발생되는 문제 / 사고는 책임지지 않습니다.
A/S 안내
- 자사의 모든 제품은 상품 설치 일로부터 1년간 무상 A/S 받으실 수 있습니다.
(단, 고객 과실로 인한 상품 파손인 경우 유상 A/S로 진행됩니다.)
- 천연 제품 특성은 무상 A/S가 어렵습니다.
(천연 제품 특성에 준하는 계절, 습기에 따른 원목의 변형 혹은 변색 / 천연 가죽의 불규칙한 패턴 현상 / 자연스러운 가죽의 마모 등)
기타 안내
- 설치기사님이 직접 방문하여 조립/설치를 해드리나, 기존 가구의 이동 및 철거는 불가하오니 배송 전 설치 공간을 꼭 미리 마련해주시기 바랍니다.
- 지역에 따라 배송 기사님과 배송 스케줄 조율은 가능하나 시간 지정은 불가능한 점 양해 부탁 드립니다.
(배송 시간 또는 지역 및 교통 상황에 따라 변동될 수 있습니다.)
- 구매 전 상품 구성을 꼭 확인해 주세요. (이미지상의 소품은 구성품에 포함되어 있지 않습니다.)
- 제품의 색상은 모니터의 해상도 및 사양에 따라 다소의 차이가 있을 수 있으며, 사이즈는 측정 방법에 따라 약간의 오차가 있을 수 있습니다.
- 모든 가구는 수작업으로 약간의 사이즈 차이가 있을 수 있습니다.(제작 공정상 제품의 원자재 및 디자인이 임의 변경될 수 있습니다.)
- 각기 제품마다 가지고 있는 사용 용도 이외의 용도로 사용 시 발생되는 문제 / 사고는 책임지지 않습니다.
